是否可以在营业厅查询并获取自己的通话记录和电话录音？

可以在营业厅查询通话记录，但无法直接获取电话录音。通话记录属于个人通信信息，受法律保护，营业厅有权根据规定提供。而电话录音通常不保存于营业厅，且涉及隐私，一般无法直接获取。若营业厅拒绝合理查询请求或非法泄露信息，表明问题严重，应及时寻求法律帮助。
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从法律角度，针对查询通话记录和获取电话录音的问题，具体操作如下：1.查询通话记录：本人携带有效身份证件至营业厅申请查询，或登录运营商网上营业厅、手机APP进行查询。营业厅应核实身份后，在规定范围内提供通话记录。2.获取电话录音：一般情况下，个人无法直接获取电话录音。若因法律诉讼等需要，可向法院提出申请，由法院依法向运营商调取。在此过程中，需遵守隐私保护原则，确保录音的使用合法合规。3.特殊情况处理：若认为营业厅侵犯了个人通信信息权或隐私权，可向相关部门投诉或寻求法律援助，必要时提起民事诉讼，维护自身合法权益。
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从法律角度看，查询通话记录通常需本人携带有效身份证件至营业厅办理，部分运营商也支持通过网上营业厅或手机APP查询。对于电话录音，因其涉及个人隐私，一般无法直接获取，除非涉及法律诉讼等特殊情况，需通过法院等司法机关调取。选择处理方式时，应考虑便捷性、隐私保护及法律规定。