当美容院拒绝退款时，你可以依据《消费者权益保护法》第五十三条来维护自己的权益。该法条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按照约定提供时，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。如果美容院未按照约定提供服务并拒绝退款，你可以通过法律途径要求其履行退款义务。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，美容院拒绝退款可能面临以下法律后果：一是被消协、工商部门警告、罚款或责令停业整顿等行政处罚；二是被消费者起诉至法院后，需承担违约责任，包括退还预付款、支付预付款利息及消费者支付的合理费用，并可能承担诉讼费用；三是损害美容院声誉，影响其长期发展。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫在投诉和起诉美容院的过程中，你需要准备的材料包括：预付款凭证、服务合同或套餐协议、与美容院的沟通记录（如短信、邮件、录音等）、未提供服务的证明等。具体步骤为：先向消协、工商部门投诉，请求其协助协商；协商不成时，整理好所有证据，向有管辖权的法院提起诉讼。
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